服务
服务内容
日本市场本地化支持
・日语支持及符合国内标准 ・物流体系及维护网络建设支持
机器人导入与现场支持服务
・设备安装与初期设置支持 ・顺利导入至日本企业现场的支持
售后支持与零部件供应
・检查、维护与维修服务 ・在国内运营零部件供应窗口
机器人选型与导入咨询
・根据用途和环境选择最适合的机器人 ・提供一站式导入支持与方案提案
运营支持与操作培训
・操作培训与现场员工教育 ・提供操作手册与答疑支持
长期维护与升级服务
・持续保养合同方案 ・紧急响应与系统升级支持
その他のサービス
どんなご要望でもお気軽にご連絡ください
ROBOT BASE 服务标准
ROBOT BASE将技术视为推动系统变革的语言,而非技术本身。我们重视基础逻辑的通用性与各层级对现实世界的响应能力,从硬件结构到控制思维,乃至人与机器的共认知关系,致力于构建能够自我进化的“技术文明DNA”。
日本市场本地化支持
目的:支持海外机器人制造商适应日本市场
服务内容:
・协助制作日语手册与用户界面(UI)
・符合国内安全标准与法规
・构建物流体系并介绍合作伙伴
响应时间:首次咨询后3个工作日内提供初步方案
响应方式:线上会议+现场支持(视需要)
机器人导入与现场支持服务
目的:实现设备顺利安装与运营启动
服务内容:
・实施设备安装、初期设置及现场调整
・支持与日本企业业务流程的协同
响应时间:合同签订后5个工作日内可开始初期作业
响应方式:现场派遣+远程支持
售后支持与零部件供应
目的:实现稳定运行与最小化停机时间
服务内容:
・故障诊断与维修服务
・消耗品及主要零件的库存与更换
响应时间:
・电话及视频支持:当天响应
・现场出差支持:据点区域内48小时内出动
响应方式:电话及远程支持+现场维修(视据点等级而定)
机器人选型与导入咨询
目的:提供最优机器人解决方案的提案与导入支持
服务内容:
・现场考察与问题听取
・产品选型、投资回报率(ROI)估算及导入方案提案
响应时间:首次咨询后3个工作日内提供初步方案
响应方式:邮件提案+远程演示+必要时现场访问
运营支持与操作培训
目的:确保操作熟练并强化现场应对能力
服务内容:
・操作培训(基础至高级)
・答疑支持及手册提供
响应时间:导入后一周内进行首次培训
响应方式:现场培训+视频教材+邮件支持
长期维护与升级服务
目的:实现长期稳定运行与风险管理
服务内容:
・提供年度检查及更换建议计划
・软件更新与远程诊断服务
响应时间:根据年度合同进行计划管理
响应方式:年度合同+定期访问+远程监控(可选)
日本市场本地化支持
目的:支持海外机器人制造商适应日本市场 服务内容: ・协助制作日语手册与用户界面(UI) ・符合国内安全标准与法规 ・构建物流体系并介绍合作伙伴 响应时间:首次咨询后3个工作日内提供初步方案 响应方式:线上会议+现场支持(视需要)
机器人导入与现场支持服务
目的:实现设备顺利安装与运营启动 服务内容: ・实施设备安装、初期设置及现场调整 ・支持与日本企业业务流程的协同 响应时间:合同签订后5个工作日内可开始初期作业 响应方式:现场派遣+远程支持
售后支持与零部件供应
目的:实现稳定运行与最小化停机时间 服务内容: ・故障诊断与维修服务 ・消耗品及主要零件的库存与更换 响应时间: ・电话及视频支持:当天响应 ・现场出差支持:据点区域内48小时内出动 响应方式:电话及远程支持+现场维修(视据点等级而定)
机器人选型与导入咨询
目的:提供最优机器人解决方案的提案与导入支持 服务内容: ・现场考察与问题听取 ・产品选型、投资回报率(ROI)估算及导入方案提案 响应时间:首次咨询后3个工作日内提供初步方案 响应方式:邮件提案+远程演示+必要时现场访问
运营支持与操作培训
目的:确保操作熟练并强化现场应对能力 服务内容: ・操作培训(基础至高级) ・答疑支持及手册提供 响应时间:导入后一周内进行首次培训 响应方式:现场培训+视频教材+邮件支持
长期维护与升级服务
目的:实现长期稳定运行与风险管理 服务内容: ・提供年度检查及更换建议计划 ・软件更新与远程诊断服务 响应时间:根据年度合同进行计划管理 响应方式:年度合同+定期访问+远程监控(可选)
FAQ|关于服务的常见问题
问:日本市场本地化支持包括哪些内容?
答:支持日语手册和用户界面(UI)的制作,符合国内安全标准和法规,构建物流体系并介绍合作伙伴。首次咨询后3个工作日内提供初步方案,采用线上会议,必要时提供现场支持。
问:机器人安装和初期设置通常多久能完成?
答:合同签订后5个工作日内开始设备安装、初期设置和现场调整,同时支持与日本企业的业务流程协同。服务方式为现场派遣与远程支持。
问:故障时的支持和零部件更换如何进行?
答:电话和视频支持当天响应,若在据点区域内,48小时内派遣现场维修。并提供消耗品及主要零件的库存管理与更换服务。
问:可以获得最适合机器人选型的支持吗?
答:在现场考察和问题调研基础上,提供产品选型、投资回报率(ROI)估算及导入方案。首次咨询后3个工作日内给出初步方案,采用邮件提案、远程演示,必要时进行现场访问。
问:有操作培训和后续支持吗?
答:将在导入后一周内进行从基础到高级的操作培训。提供答疑支持和操作手册,通过现场培训、视频教材和邮件支持进行帮助。
问:长期维护和软件更新如何安排?
答:根据年度合同提供年度检查和更换建议计划。进行软件更新和远程诊断,支持定期访问及远程监控(可选),保障长期稳定运行。
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